Backofficemedewerker
Over de opdracht
Wat ga je doen
Als Backoffice medewerker klantcontactcentrum heb jij contact met de klanten van VORM Vastgoedonderhoud. De reparatieverzoeken die bij jou binnen komen handel jij klantvriendelijk, vlot en technisch helemaal af. Uiteraard conform ons beleid. Jij hebt een belangrijke rol in de bewaking van de kwaliteit van ons vastgoed en de wens van de huurder. Door je praktijkervaring met de klanten, lever je tevens een bijdrage aan het optimaliseren van processen en werkwijzen. Je levert daarmee een belangrijke bijdrage in de huurderstevredenheid. Je schakelt tussen de klant en onze monteurs en onderaannemers en leveranciers. Je bent een spin in het web met als doel om onze klanten servicegericht te helpen.
Wat zijn jouw kwaliteiten?
Je ben sterk in de combinatie techniek – administratie – communicatie. Met jouw communicatieve vaardigheden kan je je inleven in de problematiek van alle huurders en hen zo correct te woord staan. Door jouw technische achtergrond en ervaring weet je van de hoed en de rand en zo kan je de vraagstukken goed inschatten en doorvragen naar de oorzaak van het probleem. Je werkt zin teamverband met meerdere collega’s op de backoffice en je bent sterk in het organiseren van je eigen werk, maar ook voor anderen. Door jouw probleemoplossend vermogen kan je voor een ieder, huurders en vaklieden, de juiste oplossing aangeven. Je maakt deel uit van een team en een flexibele houding is derhalve belangrijk. Je hebt minimaal bouwtechnische kennis op MBO4 niveau aangevuld met administratieve ervaring. Je bent woonachtig in of rondom Rotterdam.
Wie is VORM?
VORM bestaat inmiddels 102 jaar en is een uiterst ambitieuze club met een sterke visie op de toekomst. Het is onze passie en ambitie om Nederland VORM te geven door het ontwikkelen, bouwen en onderhouden van vastgoed dat mensen raakt. Samen met onze opdrachtgevers, partners en klanten. Je komt te werken in een succesvol bedrijf, dat groeit en mooie, aansprekende projecten realiseert.
Als Backoffice medewerker klantcontactcentrum heb jij contact met de klanten van VORM Vastgoedonderhoud. De reparatieverzoeken die bij jou binnen komen handel jij klantvriendelijk, vlot en technisch helemaal af. Uiteraard conform ons beleid. Jij hebt een belangrijke rol in de bewaking van de kwaliteit van ons vastgoed en de wens van de huurder. Door je praktijkervaring met de klanten, lever je tevens een bijdrage aan het optimaliseren van processen en werkwijzen. Je levert daarmee een belangrijke bijdrage in de huurderstevredenheid. Je schakelt tussen de klant en onze monteurs en onderaannemers en leveranciers. Je bent een spin in het web met als doel om onze klanten servicegericht te helpen.
Wat zijn jouw kwaliteiten?
Je ben sterk in de combinatie techniek – administratie – communicatie. Met jouw communicatieve vaardigheden kan je je inleven in de problematiek van alle huurders en hen zo correct te woord staan. Door jouw technische achtergrond en ervaring weet je van de hoed en de rand en zo kan je de vraagstukken goed inschatten en doorvragen naar de oorzaak van het probleem. Je werkt zin teamverband met meerdere collega’s op de backoffice en je bent sterk in het organiseren van je eigen werk, maar ook voor anderen. Door jouw probleemoplossend vermogen kan je voor een ieder, huurders en vaklieden, de juiste oplossing aangeven. Je maakt deel uit van een team en een flexibele houding is derhalve belangrijk. Je hebt minimaal bouwtechnische kennis op MBO4 niveau aangevuld met administratieve ervaring. Je bent woonachtig in of rondom Rotterdam.
Wie is VORM?
VORM bestaat inmiddels 102 jaar en is een uiterst ambitieuze club met een sterke visie op de toekomst. Het is onze passie en ambitie om Nederland VORM te geven door het ontwikkelen, bouwen en onderhouden van vastgoed dat mensen raakt. Samen met onze opdrachtgevers, partners en klanten. Je komt te werken in een succesvol bedrijf, dat groeit en mooie, aansprekende projecten realiseert.
Locatie
3024EC Schiehaven 13, Rotterdam