Baliemedewerker

Bij Virtual Balie noemen we onze medewerkers ‘Angels’, en we zoeken enthousiaste individuen om ons team te versterken op het gebied van sociaal media klantenservice. Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift, ben je communicatief sterk, denk je graag mee met anderen, ben je servicegericht en zoek je altijd naar een oplossing? Dan heb je de juiste Angel-kwaliteiten! En hebben wij een mooie baan voor je.
De medewerkers van Virtual Balie worden door onze klanten ‘Angels’ genoemd en dat is niet voor niets… Immers, onze klanten ontzorgen is wat deze Virtual Balie Angels het allerliefste doen. Als Virtual Balie Angel ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgevers. Hun vragen per telefoon, e-mail en post beantwoord jij vriendelijk en servicegericht.
Taken

Beheer en reageer op klantvragen en opmerkingen via diverse sociale mediaplatforms.
Bied professionele en klantgerichte ondersteuning om de tevredenheid van klanten te waarborgen.
Monitor en rapporteer trends en feedback van klanten om onze service continu te verbeteren.
Werk nauw samen met andere Angels en interne teams om complexe problemen op te lossen.

Vereisten

- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Ervaring in klantenservice, bij voorkeur op sociale media platforms.
- Snelheid, nauwkeurigheid en een proactieve benadering bij het afhandelen van klantvragen.
- Flexibiliteit en het vermogen om te multitasken in een dynamische omgeving.
- Klantvriendelijk
- Communicatief sterk
- Coach-baar
- Luisterend oor kunnen bieden
- HBO werk- & denkniveau
- Tussen 18 en 32 uur per week beschikbaar

Benefits
- Makkelijk bereikbaar (nabij het metrostation Capelsebrug)
- Gratis parkeren voor de deur