DDL Pakketdienst is een logistieke dienstverlener waar alles draait om continuïteit: leveringen moeten door, ongeacht wat er achter de schermen gebeurt. De logistiek kent dagelijkse schommelingen - pieken, onverwachte uitval, seizoensdrukte - en vraagt om een personeelsproces dat meebeweegt.

Voor Lisa Lopez Carrilho, support & quality controller bij DDL Pakketdienst, werd die druk steeds zichtbaarder. Het bedrijf groeide en daarmee ook de behoefte aan flexibiliteit. Maar als iemand ziek werd of vrij nam, ontstond meteen een kostbare puzzel. De levering moet immers doorgaan, maar dubbele kosten zijn geen optie.

Het werd tijd voor een partner die de logistiek begrijpt - een partij met kennis van planning, inzet en alle regels die daarbij komen kijken.

Tijdens hun zoektocht merkte DDL Pakketdienst dat ze vooral behoefte hadden aan een oplossing die logistieke ‘knowhow’ meebracht én het bedrijf kon ontzorgen bij personeelsuitval.

Wij zochten een partner die in de transport wat meer knowhow had… en in dit geval met Maqqie hebben wij een oplossing gevonden.

Maqqie bleek precies te passen: flexibel, deskundig en ingericht op bedrijven waar de planning nooit stilstaat. Door gebruik te maken van Maqqie’s backoffice en expertise hoeft DDL Pakketdienst niet langer zelf het risico te dragen bij uitval, maar kunnen ze terugvallen op een gespecialiseerd team dat dit professioneel opvangt.

1. Zekerheid bij ziekte en verlof

Wanneer een chauffeur of logistiek medewerker uitvalt, blijft de operatie dankzij Maqqie soepel draaien. De kosten lopen niet onnodig op en het interne team hoeft minder te improviseren. DDL Pakketdienst betaalt iets meer per gewerkt uur, maar krijgt daarvoor een volledige backoffice die deze scenario’s opvangt.

Die zekerheid geeft rust - zowel aan Lisa als aan de rest van het team.

2. Urenregistratie die precies klopt

In haar rol gebruikt Lisa dagelijks de app om uren na te lopen en goed te keuren.

Ik gebruik de app eigenlijk het meest voor het nalopen en goedkeuren van de uren.

De urenstroom is overzichtelijk en transparant. Alles staat op één plek en het proces voelt logisch en betrouwbaar.

3. Contracten aanmaken zonder fouten

Nieuwe medewerkers vullen zelf hun gegevens in. Voor Lisa is dat een enorme opluchting: ze hoeft minder over te typen, ziet meteen of alles klopt en kan vanuit die gegevens direct een samenwerkingsovereenkomst laten genereren.

“De functie voor het aanmaken van de contracten is heel erg simpel… Een kind kan de was doen.”

Dat maakt het proces sneller én een stuk minder foutgevoelig.

4. Gebruiksvriendelijk voor iedereen

Wat Lisa vooral opvalt, is dat medewerkers moeiteloos met de app werken. Het systeem wijst zichzelf. Ze hoeft nauwelijks uitleg te geven en hoort zelden klachten of vragen.

Ik hoor ze er eigenlijk nooit over klagen. Dat gaat best wel soepel.

Dat betekent minder supportvragen, minder losse mailtjes en meer zelfstandigheid onder medewerkers.

De samenwerking levert flexibiliteit op, ontzorgt het interne team en voorkomt dat personeelsuitval leidt tot dubbele kosten of logistieke stress. Maqqie neemt werk uit handen dat anders veel tijd, geld en aandacht zou kosten.

Voor Lisa is het dan ook glashelder waarom ze blijven samenwerken:

Dat is voor mij reden genoeg om met Maqqie te blijven samenwerken.