Hoe kunnen we je helpen?

Veel gestelde vragen van medewerkers

• Ik ben ziek, wat moet ik doen?

  Beterschap! Meld je altijd vóór 10:00 ziek op je eerste ziektedag via de Maqqie-app. Wat je verder moet doen, hangt af van je contract.

  Heb je een fase A-, B- of C-contract? 

  • Geef vóór 10:00 uur op je eerste ziektedag door dat je ziek bent. Dit doe je via de Maqqie-app. Ziekmelden in de app kan via 'agenda' onder 'verzuim'. Daarna bevestig je dit ook telefonisch bij Maqqie.

  • Jouw ziekmelding wordt doorgestuurd naar Acture. Vanaf de eerste ziektedag ontvang je verzuimbegeleiding van Acture.

  • Acture ontvangt jouw gegevens en neemt contact met je op via een sms-bericht.

  • Open de link in het sms-bericht en vul de vragen in. Doe dit op je eerste ziektedag.

  • Ben je weer beter? Fijn! Dan kun je jezelf via de app weer beter melden.

  • Na afloop van je contract met Maqqie krijg je een Ziektewetuitkering via Acture.

  • Wij blijven actief betrokken bij jouw re-integratieproces.

  Lees meer over Acture en wat er gebeurt als je ziek bent.

  
  Heb je een payoll contract?

  • Geef vóór 10:00 uur op je eerste ziektedag door dat je ziek bent. Dit doe je via de Maqqie-app. Ziekmelden in de app kan via 'agenda' onder 'verzuim'. Daarna bevestig je dit ook telefonisch bij Maqqie.

  • Maqqie blijft de verzuimbegeleiding verzorgen.

  • Bij langdurig ziekteverzuim schakelen we de hulp in van een bedrijfsarts van Acture.

  • Ben je weer beter? Fijn! Dan kun je jezelf via de app weer beter melden.

  Let op: We kunnen je niet met terugwerkende kracht ziekmelden. Meld je je niet op tijd ziek? Dan kunnen we in de periode vóór je ziekmelding geen verzuimbegeleiding bieden en word je niet doorbetaald. Dit geldt voor alle contracten.

  Verzuimprotocol

  Je vindt het verzuimprotocol vanaf januari 2024 in jouw Maqqie app onder 'documenten'.

• Hoe kan ik vakantiedagen of verlof aanvragen?

  Wanneer je een uurtje werkt via de Maqqie-app bouw je direct vakantierechten op. Je kunt deze eenvoudig zelf uit laten keren op het moment dat je bijvoorbeeld een periode vrij bent, of wat extra euro's kan gebruiken. Een uitbetalingsverzoek doe je via menupad 'declareren', tabje 'vakantierechten'. Je ziet daar het bruto bedrag wat je nog tegoed hebt. Neem je (een gedeelte van) je verlofrechten op? Afhankelijk van hoe je normaal gesproken wordt uitbetaald (wekelijks of 4-wekelijks) staat dit bedrag samen met je eventueel verdiende loon van de week of 4-weken daarvoor uiterlijk vrijdag op je rekening. Lees hier hoe dat precies zit.

• Ben ik verzekerd?

  Ja, dat is één van de voordelen van werken via de Maqqie app. Je bent verzekerd voor werkeloosheid en ziekte, daarnaast bouw je ook pensioen op!

• Heb ik een KvK-inschrijving nodig?

  Nee, dat is één van de voordelen van Maqqie. Je hebt geen rechtsvorm of KvK-inschrijving nodig.